---

Mijn bestelling is niet compleet
U  heeft de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Een eventuele reclame met betrekking tot de hoeveelheid geleverde producten dient binnen 2 dagen na aflevering per e-mail aan Xstrel te worden bericht, bij gebreke waarvan de op de afleverbon genoemde hoeveelheden dwingend bewijs tegen de koper opleveren. 


Heb ik garantie op de gekochte producten?
Xstrel biedt op het verkochte artikel de garantiebepalingen, welke ter zake door haar toeleveranciers worden bepaald. De door Xstrel geboden garantiebepalingen beperken zich te allen tijde tot zich voordoende fabrieksfouten. Problemen die optreden aan het gekochte artikel, die veroorzaakt worden door onjuist gebruik, buitengewone krachten die op het artikel worden uitgeoefend en/of enige vorm van slijtage, zijn uitgesloten om voor garantie in aanmerking te komen.
De door Xstrel als garantie aangeboden bepalingen, doen niets af aan de rechten die de klant jegens Xstrel kan doen gelden, op grond van de Wet Koop op Afstand. Heeft u toch de indruk, dat een door u bij ons gekocht product na enige tijd problemen veroorzaakt en het binnen de geldende garantietijd en garantiebepalingen valt, neem dan contact met ons op. Het is meestal beter om gelijk een digitale foto te maken en mee te sturen bij de navraag over het probleem. Wij kunnen ons dan een duidelijker beeld vormen van de situatie en zo u misschien al snel op weg helpen. Een klacht zal door Xstrel uiterlijk binnen dertig (30) dagen worden afgehandeld. Mocht dit door welke oorzaak dan ook niet lukken, dan zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur. Wij zullen het probleem vervolgens zo snel mogelijk behandelen en u zult per omgaande een bericht van ons ontvangen over de afhandeling. 


In welke landen wordt er geleverd?
Alle goederen worden door Xstrel in zowel Nederland, België als Duitsland op Bezorgd. Op aanvraag kan desgewenst naar andere landen geëxporteerd worden.

Wie bezorgt mijn bestelling?
Wij bieden u de mogelijkheid zelf uw transport te regelen. Op aanvraag kunnen wij uw transport naar de desbetreffende gewenste adres bezorgen. U  kunt ons daarvoor contacteren op het emailadres: transport@xstrel.com voor een gepaste prijsofferte voor uw adres.
U kunt ook zelf de bestelde goederen in ons magazijn afhalen op onderstaand adres. U bent welkom op elke werkdag tussen 09.00h en 17.00h. U dient hiervoor wel eerst een afspraak te maken voor ophaling of bezoek aan ons magazijn.
Adres magazijn: Lissabonlaan 40, 6135 LE Sittard